Home » Review Pintu » Call Center Pintu
Di internet, problem terkait aplikasi Pintu lumayan bervariasi dan tidak terpusat pada satu aspek saja. Krediblog cukup kesulitan mencari apa yang paling banyak dikeluhkan oleh para pengguna Pintu karena keberagamannya ini. Karena itu, apapun problem yang sedang kamu hadapai, Call Center Pintu adalah tempat pertama dan terbaik yang seharusnya kamu mintai bantuan.
Pada tulisan Review Pintu, Krediblog sengaja tidak menyertakan detail Call Center di sana. Tujuannya adalah agar pengguna yang membutuhkan kontak seperti nomor telepon, email dan sebagainya, bisa langsung datang ke halaman ini tanpa perlu melewati ulasan Pintu yang pasti sudah tidak lagi mereka butuhkan.
Alamat Kantor Pintu
PT Pintu Kemana Saja
Trinity Tower Lantai 46, Jalan H R Rasuna Said
Kav C22, Block IIB, Karet Kuningan, Setiabudi,
Jakarta Selatan 12940
Dalam operasionalnya, Pintu bekerja sama dengan PT Porto Komoditi Berjangka. Pintu fokus pada layanan trading kripto dan produk investasi lainnya, sementara PT Porto Komoditi Berjangka menangani futures trading melalui Pintu Pro Futures: Aplikasi Trading Future Crypto Indonesia, yang memungkinkan pengguna memaksimalkan potensi keuntungan dari trading kripto mereka.
Nomor Telepon Call Center Pintu
Pintu tidak memiliki nomor telepon untuk call center. Perusahaan ini sengaja tidak menyediakan layanan call center melalui telepon karena lebih memilih untuk menangani pengaduan dan pertanyaan melalui media lain. Meskipun mereka bisa saja menyediakan call center via telepon, saat ini Pintu memilih untuk tidak menyediakannya.
Oleh karena itu, jika kamu menemukan nomor yang mengaku sebagai call center resmi Pintu, berhati-hatilah karena itu bukan nomor resmi.
Nomor WhatsApp Pintu
Pintu tidak memiliki nomor WhatsApp resmi atau WA. Di era WhatsApp Bisnis, di mana banyak perusahaan menggunakan akun WA centang biru untuk komunikasi dan promosi, Pintu memilih untuk tidak menyediakannya.
Hati-hati terhadap nomor WhatsApp yang mengaku sebagai CS resmi Pintu. Saat ini, Pintu tidak menyediakan layanan komunikasi melalui WhatsApp, baik dengan bot maupun chat langsung
Menghubungi Call Center Pintu via Email
help@pintu.co.id
Email menjadi media utama yang dipilih Pintu untuk layanan pelanggan. Pengguna yang mengalami masalah, seperti kendala transaksi atau error sistem, dapat menghubungi call center Pintu melalui email di alamat help@pintu.co.id.
Namun seperti yang kamu ketahui, komunikasi melalui email memiliki kekurangan, yaitu kurangnya interaksi langsung. Pengguna sering kali harus menunggu balasan dari Customer Service, yang bisa terasa lama terutama saat menghadapi masalah mendesak.
Menghubungi Call Center Pintu Melalui Live Chat
Jalur komunikasi yang lebih efektif untuk menghubungi CS Pintu adalah melalui Live Chat. Media ini secara efektif menggantikan fungsi telepon dan WhatsApp, memungkinkanmu untuk bertanya dan mendapatkan jawaban secara langsung.
Krediblog sudah mencoba sendiri fitur Live Chat ini. Awalnya yang akan membalas chat kita adalah Bot dengan jawaban template-nya. Jika jawaban tersebut tidak membantumu, Bot akan menghubungkanmu dengan CS Pintu asli. Itulah saatnya kamu berkeluh kesah.
Fitur Live Chat Pintu hanya dapat diakses melalui aplikasi dan tidak tersedia di website. Berikut cara mengakses Live Chat Pintu:
- Buka aplikasi Pintu.
- Untuk pengguna Pintu biasa:
• Klik ikon akun di pojok kanan atas.
• Pilih menu “Help Center”.
• Kamu akan diarahkan ke halaman FAQ. Scroll ke bawah dan klik ikon mengambang “Pintu Live Chat” untuk memulai percakapan. - Untuk pengguna Pintu Pro:
• Klik ikon akun di pojok kanan atas.
• Pada halaman berikutnya, klik ikon Live Chat yang juga terletak di pojok kanan atas.
• Kamu akan diarahkan ke halaman FAQ. Scroll ke bawah dan klik ikon mengambang “Pintu Live Chat” untuk memulai percakapan.
Media Sosial Pintu untuk Bantuan Cepat
Saat mengunjungi akun media sosial Pintu, Krediblog menemukan bahwa keluhan yang disampaikan melalui kolom komentar cukup jarang. Sebaliknya, komentar lebih banyak berkaitan dengan masalah fitur atau bug pada aplikasi.
Tujuan utama media sosial memang untuk interaksi, bukan untuk konsultasi. Namun, kamu tetap boleh bertanya atau menyampaikan keluhan di sana. Pastikan untuk pertanyaan yang melibatkan data pribadi, sebaiknya gunakan fitur direct message untuk menjaga privasi.
Berikut adalah akun media sosial resmi milik Pintu, semuanya sudah terverifikasi dengan centang biru. Akun-akun lain selain yang tertera di bawah ini adalah akun palsu dan tidak resmi.
Tips Efektif Menghubungi Call Center Pintu
Berikut adalah beberapa tips efektif untuk menghubungi Call Center Pintu agar mendapatkan respon cepat dan tepat:
- Siapkan Informasi Penting.
Pastikan kamu sudah menyiapkan detail seperti alamat email akun, nomor transaksi, atau tangkapan layar terkait masalah yang dihadapi. Ini akan mempercepat proses penanganan. - Gunakan Bahasa yang Jelas dan Sopan.
Sampaikan masalahmu dengan ringkas, jelas, dan tanpa emosi berlebihan. Customer Service akan lebih mudah membantumu jika mereka memahami keluhan dengan cepat. - Gunakan Fitur Live Chat untuk Respons Cepat.
Jika membutuhkan jawaban cepat, Live Chat adalah pilihan terbaik. Namun, jika masalahmu kompleks, gunakan email untuk penjelasan yang lebih rinci. - Hindari Menghubungi di Media Sosial untuk Masalah Pribadi.
Untuk menjaga privasi data, hindari menyampaikan keluhan di kolom komentar media sosial. Gunakan direct message atau jalur resmi lainnya.
