Contoh Kata Kata Auto Reply Shopee. Pesan Otomatis yg Bagus

Auto reply Shopee adalah pesan balasan otomatis untuk para Seller yang berjualan di marketplace Shopee. Dengan fitur ini penjual bisa langsung membalas chat dari pembeli meskipun saat itu sedang melayani pembeli lain atau bahkan saat sedang tidak online.

Fitur auto-reply ini sangat membantu toko utamanya dalam meningkatkan waktu respon saat membalas pertanyaan yang masuk. Pembeli mendapatkan informasi yang dibutuhkan tanpa kita perlu membalasnya satu-persatu. Sekaligus mereka tetap terlayani secara maksimal meskipun toko sedang sibuk melayani pembeli lain yang lebih dulu datang.

Tingkat kepuasaan yang didapatkan pembeli akan tergantung isi pesan otomatis yang kita kirimkan. Semakin lengkap informasi yang disampaikan maka pembeli bisa melakukan transaksi secara mandiri untuk kemudian melakukan checkout. Berikut contoh kata-kata auto reply Shopee sebagai inspirasi.

2 Fitur Utama Asisten Chat di Shopee

Untuk mempermudah Seller membalas chat dari para pembeli, Shopee menyediakan Asisten Chat. Di dalamnya terdapat 2 fitur utama yaitu Auto-reply dan template pesan. Kedua fitur tersebut bisa diaktifkan melalui Seller Centre maupun aplikasi Shopee.

Auto-reply

Auto-Reply adalah fitur yang memungkinkan Seller untuk mengirimkan balasan otomatis setelah pembeli mengirimkan pesan pertama mereka. Terdapat 2 jenis Auto reply Shopee, yaitu Standar dan Offline. Standar auto-reply digunakan saat toko dalam jam operasional sedangkan jika pembeli mengirim chat di luar jam buka toko, yang akan digunakan adalah Auto-reply offline.

Template Pesan

Template Pesan adalah pesan template yang sudah dibuat terlebih dahulu sehingga tinggal dikirim saat dibutuhkan. Cara ini dapat membantu menghemat waktu dalam menjawab pertanyaan yang sama dan meningkatkan pelayanan pembeli, terutama saat terjadi lonjakan chat pada momen atau waktu tertentu.

Auto-reply dan template pesan digunakan secara beriringan pada saat melayani pembeli. Balasan pertama dilakukan oleh auto-reply untuk kemudian dilanjut dengan balasan manual. Dan jika pembeli menanyakan hal-hal yang bersifat umum, kita tinggal membalasnya dengan memilih pesan template yang sesuai.

Contoh Kata Kata, Pesan, Chat dan Kalimat Auto Reply Shopee

Berikut adalah contoh kata-kata auto reply Shopee yang biasa digunakan. Kamu bisa menggunakan contoh ini sebagai pesan auto-reply maupun template pesan. Silahkan disesuaikan sesuai kebutuhan.

1. Sapaan dan menawarkan bantuan

Sapaan adalah hal yang wajib disertakan pada pesan auto-reply. Jika ingin pesan yang dikirim mendapatkan perhatian sepenuhnya maka sapalah lawan biacaramu. Sapaan ibarat mengetuk pintu atau mengucap salam saat kita bertamu ke rumah orang lain. Tidak saja penting tetapi juga membuat nyaman.

Contoh kata kata auto reply Shopee sapaan dan menawarkan bantuan :

• “👋 Hai, Ka! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami senang Anda menghubungi kami. Maaf atas keterlambatan dalam merespons. Ada yang bisa kami bantu? Jangan ragu untuk menanyakan apapun!”
• “Selamat datang di [Nama Toko]! Halo Ka, Kami berusaha untuk merespon Anda sesegera mungkin. Sedang mencari sesuatu? Beritahu kami apa yang Anda butuhkan dan kami akan bantu menemukannya!”
• “Hai, Ka! Kami sangat senang bisa membantu Anda di [Nama Toko]. Mohon maaf atas keterlambatan respon kami. Apakah Anda butuh bantuan dalam memilih produk? Jangan sungkan untuk bertanya kepada kami!”
• “👋 Selamat datang di [Nama Toko]! Halo, Ka! Maaf atas keterlambatan balasan kami. Tim kami sedang berusaha secepat mungkin untuk membantu Anda. Ada yang bisa kami bantu hari ini?”
• “Halo, Ka! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami sangat menghargai kesabaran Anda. Apakah Anda membutuhkan bantuan dalam menemukan produk yang tepat? Jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan!”

2. Memberitahukan informasi promo

Semua pembeli menyukai promo baik itu berupa diskon, cashback maupun gratis ongkir. Jika toko sedang mengadakan promo khusus maka sampaikan informasi tersebut dalam pesan auto-reply. Mengetahui sedang ada promo yang berlangsung mereka akan lebih aktif dalam berbelanja.

Contoh kata kata auto reply Shopee informasi promo :

• “🎉 Selamat datang di [Nama Toko]! Kami sedang mengadakan promo spesial! Belanja sekarang dan dapatkan diskon 20% untuk semua produk di toko kami! Jangan lewatkan kesempatan ini!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu bahwa kami sedang mengadakan promo beli satu gratis satu untuk koleksi terbaru kami! Yuk, segera dapatkan produk favorit Anda!”
• “🛍️ Hai, Ka! Ada kabar gembira dari [Nama Toko]! Kami sedang mengadakan Flash Sale! Dapatkan diskon hingga 50% untuk produk-produk pilihan! Silahkan cek halaman produk untuk detail selengkapnya!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu bahwa kami sedang memberikan voucher diskon senilai Rp 50.000 untuk setiap pembelian di atas Rp 500.000! Gunakan kode promo ‘SAVE50' saat checkout!”
• “🎁 Selamat datang di [Nama Toko]! Kami ingin memberitahukan tentang promo spesial kami untuk pelanggan setia! Dapatkan hadiah eksklusif setiap pembelian di atas Rp 1.000.000! Jangan lewatkan kesempatan ini!”

3. Auto reply Shopee ajakan belanja

Tidak semua pembeli yang mengirimkan chat pasti melakukan pembelian. Terkadang mereka hanya sekedar bertanya, membandingkan harga atau mengecek respon toko. Manfaatkan kunjungan mereka sebagai peluang. Rayu mereka dari yang semula hanya berkunjung menjadi pembeli pasti.

Contoh kata kata auto reply Shopee mengajak berbelanja :

• “🛒 Selamat datang di [Nama Toko]! Ingin merasakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan? Jelajahi koleksi produk kami sekarang dan temukan barang-barang berkualitas dengan harga terbaik! Ayo mulai belanja sekarang!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami memiliki berbagai pilihan produk yang pastinya sesuai dengan kebutuhan Anda. Ayo nikmati pengalaman berbelanja yang mudah dan aman dengan kami! Cek koleksi produk kami sekarang!”
• “🎁 Hai, Ka! Ada yang bisa kami bantu? Temukan beragam produk menarik di toko kami dengan harga yang terjangkau! Ayo mulai belanja sekarang dan dapatkan penawaran eksklusif!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Anda sedang mencari produk berkualitas dengan harga terbaik? Tak perlu khawatir! Kami punya solusinya! Temukan produk impian Anda di toko kami dan rasakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan!”
• “👋 Selamat datang di [Nama Toko]! Apakah Anda siap untuk memanjakan diri dengan produk-produk terbaik? Ayo temukan berbagai pilihan barang berkualitas di toko kami dan rasakan sensasi berbelanja yang memuaskan! Mari mulai belanja sekarang!”

4. Pemberitahuan produk baru

Jika toko memiliki produk baru yang menarik, auto-reply bisa menjadi tempat promosi yang efektif. Cara ini cocok untuk toko yang ingin meningkatkan penjualan produk tertentu atau ingin menjadikannya produk Best Seller. Beritahukan kepada setiap pembeli produk terbaik dari tokomu.

Contoh kata kata auto reply Shopee pemberitahuan produk baru :

• “🆕 Selamat datang di [Nama Toko]! Kami ingin memberitahukan tentang produk baru kami yang baru saja tiba! Jelajahi koleksi terbaru kami dan temukan produk unggulan untuk memenuhi kebutuhan Anda. Yuk, cek sekarang!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu Anda bahwa kami baru saja menambahkan produk baru ke dalam koleksi kami! Dari pakaian hingga aksesoris, ada banyak pilihan menarik yang bisa Anda temukan. Segera cek sekarang!”
• “🎉 Hai, Ka! Kabar gembira datang dari [Nama Toko]! Kami dengan senang hati ingin mengumumkan kedatangan produk baru yang akan mempercantik koleksi Anda! Ayo lihat koleksi terbaru kami sekarang!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu Anda bahwa kami telah menambahkan produk baru yang menarik ke dalam inventaris kami. Jangan lewatkan kesempatan untuk mendapatkan yang terbaik! Segera kunjungi halaman produk!”
• “🛍️ Selamat datang di [Nama Toko]! Kami sangat senang untuk berbagi kabar baik dengan Anda! Produk baru telah tiba di toko kami! Jelajahi koleksi terbaru kami sekarang dan temukan barang-barang yang sesuai dengan gaya dan kebutuhan Anda!”

5. Pemberitahuan produk habis

Toko yang memiliki produk Best Seller di marketplace Shopee akan terus mendapatkan pertanyaan seputar produk tersebut. Jika stok sudah habis, akan merepotkan jika harus membalas pertanyaan yang sama secara berulang dan terus menerus. Manfaatkan auto-reply untuk memberitahukan informasi tersebut.

Contoh kata kata auto reply Shopee pemberitahuan produk habis :

• “🚫 Maafkan kami Ka, produk yang Anda cari, [Nama Produk], telah habis stok untuk saat ini. Kami sedang berusaha untuk mengisi kembali persediaan kami. Mohon cek kembali nanti atau jelajahi produk lain yang tersedia di toko kami.”
• “Halo! Terima kasih atas minat Anda pada [Nama Produk] di [Nama Toko]! Saat ini, kami ingin memberitahu Anda bahwa stok [Nama Produk] telah habis. Kami akan segera memberi tahu Anda ketika produk tersebut kembali tersedia. Terima kasih atas kesabaran Anda!”
• “🛒 Maafkan kami, Ka! Tampaknya stok untuk [Nama Produk] telah habis. Jangan khawatir, kami sedang berusaha untuk mengisi ulang stok secepat mungkin. Silakan kunjungi toko kami lagi nanti atau cari alternatif lain yang mungkin Anda sukai.”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahukan bahwa [Nama Produk] saat ini telah habis stok. Kami berusaha untuk segera mengisi ulang persediaan kami. Silakan cek kembali atau lihat produk lain yang kami tawarkan.”
• “🚫 Maafkan kami atas ketidaknyamanannya, Ka! Saat ini, [Nama Produk] telah habis stok di toko kami. Kami akan memberitahu Anda segera setelah stok telah tersedia kembali. Terima kasih atas pengertian dan kesabarannya!”

6. Auto reply Shopee informasi restock produk

Auto-reply juga bisa dimanfaatkan sebagai media untuk memberitahukan ketersediaan stok. Pembeli yang sudah menunggu akan langsung melakukan checkout sedang yang baru pertama kali mendengar akan penasaran untuk mengecek lebih detailnya.

Contoh kata kata auto reply Shopee informasi restock produk :

• “🎉 Kabar baik, Ka! Kami ingin memberitahukan bahwa [Nama Produk] sudah restock di [Nama Toko]! Segera dapatkan produk favorit Anda sebelum kehabisan lagi. Kunjungi halaman produk sekarang!”
• “Halo! Terima kasih telah menunggu. Kami ingin memberitahu Anda bahwa [Nama Produk] sudah kembali tersedia di [Nama Toko]! Jangan lewatkan kesempatan untuk mendapatkan produk ini. Segera kunjungi toko kami sekarang!”
• “🛒 Hai, Ka! Kabar gembira datang dari [Nama Toko]! [Nama Produk] telah restock dan siap untuk Anda miliki kembali! Ayo segera dapatkan produk favorit Anda sebelum kehabisan lagi!”
• “Hello! Terima kasih atas kesetiaan Anda kepada [Nama Toko]! Dengan senang hati kami ingin memberitahukan bahwa [Nama Produk] telah restock dan kembali tersedia untuk dibeli. Jangan lewatkan kesempatan ini!”
• “🚀 Selamat datang kembali! Kami ingin memberitahu Anda bahwa [Nama Produk] sudah restock di toko kami! Segera kunjungi toko kami dan dapatkan produk berkualitas ini sebelum kehabisan lagi!”

7. Informasi jam operasional

Jam operasional atau jam buka toko menjadi informasi penting yang harus diketahui pembeli. Dengannya pembeli bisa menyesuaikan ekpektasi kapan chat dibalas atau orderan diproses. Untuk menghindari “tuduhan” toko lambat dalam merespon, sebaiknya sertakan informasi ini pada auto-reply.

Contoh kata kata auto reply Shopee informasi jam operasional :

• “🕒 Selamat datang di [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu Anda tentang jam operasional toko kami. Kami buka setiap hari Senin hingga Jumat, pukul 09.00 – 18.00 WIB. Terima kasih atas kunjungan Anda!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Dengan senang hati kami ingin memberitahukan tentang jam operasional toko. Kami buka setiap hari kecuali hari Minggu, dari pukul 10.00 – 20.00 WIB. Jangan ragu untuk menghubungi kami selama jam operasional!”
• “🕑 Hai, Ka! Untuk kenyamanan Anda, inilah jam operasional toko kami: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 22.00 WIB. Kami tutup pada hari Minggu. Terima kasih telah memilih [Nama Toko]!”
• “Halo! Terima kasih telah mengunjungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu Anda tentang jam operasional kami. Kami buka setiap hari, Senin hingga Sabtu, dari pukul 09.00 – 19.00 WIB. Jangan ragu untuk mengunjungi kami selama jam operasional!”
• “🕖 Selamat datang kembali! Kami ingin memberitahu Anda tentang jam operasional toko kami: Senin – Jumat, pukul 08.00 – 20.00 WIB, dan Sabtu – Minggu, pukul 09.00 – 18.00 WIB. Kami berharap dapat melayani Anda dengan baik!”

8. Auto reply Shopee pemberitahuan libur

Jika toko libur pada hari atau momen tertentu, manfaatkan auto reply untuk memberitahukan informasi ini. Meskipun pelayanan akan tertunda namun pembeli akan mengapresiasi karena mendapatkan kejelasan informasi. Ini bisa menjadi salah satu cara dalam membangun hubungan baik dengan pembeli.

Contoh kata kata auto reply Shopee pemberitahuan libur :

• “🎉 Selamat datang di [Nama Toko]! Kami ingin memberitahukan bahwa kami akan tutup sementara untuk libur nasional pada tanggal [Tanggal Libur]. Kami akan kembali beroperasi pada hari berikutnya. Terima kasih atas pengertian Anda!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu Anda bahwa kami akan mengambil cuti untuk libur akhir tahun mulai tanggal [Tanggal Libur] hingga [Tanggal Kembali]. Kami akan kembali beroperasi setelah tanggal tersebut. Terima kasih!”
• “📅 Hai [Nama Pelanggan]! Kami ingin memberitahu Anda bahwa toko kami akan tutup untuk libur pada tanggal [Tanggal Libur]. Kami akan kembali melayani Anda pada hari berikutnya. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami ingin memberitahu Anda bahwa toko kami akan tutup sementara untuk libur pada tanggal [Tanggal Libur]. Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan akan kembali beroperasi sesuai jadwal biasa.”
• “🎊 Selamat datang kembali! Kami ingin memberitahu Anda bahwa toko kami akan tutup untuk libur pada tanggal [Tanggal Libur]. Jangan khawatir, kami akan segera kembali melayani Anda setelah libur selesai. Terima kasih atas pengertian Anda!”

9. Ucapan terima kasih berkunjung ke toko

Salah satu pengaplikasian pepatah “Pembeli adalah raja” adalah dengan mengucapkan terimakasih sebelum dan sesudah terjadinya transaksi. Kita mengapresiasi kunjungan mereka terlebih lagi jika melakukan pembelian. Dengan senang hati kita menunggu kunjungan mereka di waktu lainnya.

Contoh kata kata auto reply Shopee ucapan terimakasih :

• “🙏 Terima kasih telah mengunjungi [Nama Toko]! Kami sangat menghargai kunjungan Anda dan kepercayaan yang telah Anda berikan kepada kami. Semoga Anda puas dengan layanan kami. Terima kasih lagi dan sampai jumpa!”
• “Halo! Terima kasih atas kunjungan dan pembelian Anda di [Nama Toko]! Kami berterima kasih atas dukungan Anda dan berharap Anda puas dengan pengalaman berbelanja bersama kami. Jangan ragu untuk kembali kapan pun Anda membutuhkan produk kami!”
• “🛍️ Hai, Ka! Terima kasih telah memilih [Nama Toko] untuk kebutuhan belanja Anda! Kami berterima kasih atas kesetiaan dan dukungan Anda. Semoga produk yang Anda beli dapat memenuhi harapan Anda. Sampai bertemu lagi!”
• “Hello! Terima kasih telah mengunjungi toko kami dan telah berbelanja di [Nama Toko]! Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami. Terima kasih atas kesempatan untuk melayani Anda. Jangan ragu untuk kembali lagi!”
• “🎉 Selamat datang kembali, Ka! Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kunjungan dan pembelian Anda di toko kami. Kami berharap Anda senang dengan produk yang Anda beli. Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda kepada [Nama Toko]!”

10. Profil atau pengenalan toko

Khusus Seller yang baru membuka lapak di marketplace Shopee, fitur auto-reply bisa dimanfaatkan sebagai media untuk memperkenalkan diri. Dengan memberikan penjelasan tentang profil toko, pembeli bisa lebih mengenal toko dan menyesuaikan kebutuhan.

Contoh kata kata auto reply Shopee untuk profil atau pengenalan toko :

• “🏪 Selamat datang di [Nama Toko]! Kami adalah toko online yang menyediakan berbagai produk berkualitas dengan harga terjangkau. Dari pakaian hingga aksesoris, kami memiliki segala yang Anda butuhkan. Mari temukan lebih lanjut koleksi andalan kami di halaman produk!”
• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Toko]! Kami adalah toko yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan kepada pelanggan kami. Jelajahi koleksi kami dan temukan produk unggulan!”
• “🛍️ Hai, Ka! Selamat datang di [Nama Toko]! Kami adalah toko online yang menawarkan berbagai pilihan produk dari merek-merek terkenal dan berkualitas. Kami selalu berusaha memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Temukan lebih banyak tentang kami di sini!”
• “Hello! Terima kasih telah mengunjungi [Nama Toko]! Kami adalah toko yang didedikasikan untuk memberikan solusi belanja online yang mudah dan menyenangkan. Dengan berbagai pilihan produk, kami siap memenuhi kebutuhan Anda. Mari temukan apa yang Anda cari!”
• “🎉 Selamat datang kembali! Kami adalah [Nama Toko], tujuan utama Anda untuk berbelanja online dengan nyaman dan aman. Dari fashion hingga perlengkapan rumah, kami memiliki segala yang Anda butuhkan. Temukan lebih lanjut tentang kami dan produk kami di sini!”

Tips Membuat Pesan Auto Reply di Shopee

Tidak cocok dengan contoh pesan auto reply shopee di atas? Kamu bisa melakukan modifikasi menyesuaikan jenis dan kebutuhan toko. Atau kamu juga bisa membuatnya sendiri agar lebih personal.

Saat membuat kata-kata auto reply di Shopee pastikan pesanmu memuat seluruh atau beberapa dari poin-poin penting berikut :

1. Sapaan dan emoji.
   Sapaan untuk menarik perhatian dan emoji untuk membuat tulisan tampak unik. Gunakan secara wajar dan tidak berlebihan.
2. Ucapan terimakasih karena sudah mengirim pesan.
   Apresiasi mereka yang sudah menyempatkan diri mampir ke toko dan mengirimkan chat.
3. Estimasi kapan chat akan dibalas.
   Agar pembeli tidak merasa diabaikan atau menunggu terlalu lama. Mereka umumnya ingin respon yang cepat.
4. Informasi jam operasional toko.
   Membangun citra profesional karena toko memiliki jam operasional sekaligus menghindari pembeli menunggu tanpa kejelasan.
5. Informasi kapan orderan di proses.
   Semua pembeli ingin orderannya cepat sampai. Jelaskan informasi ini agar pembeli memiliki estimasi kapan oderan akan diterima.
6. Format tulisan mudah dibaca.
   Pastikan pesan pada auto-reply ditulis dalam format yang mudah dibaca. Beri spasi yang cukup agar jelas dibaca dan nyaman di lihat mata.

Mengikuti tips di atas, contoh pesan auto reply Shopee akan seperti ini :

👋 Hai [Nama Pelanggan]! 🌟

Terima kasih sudah menghubungi [Nama Toko]. Pesanmu akan kami balas di jam operasional kami di Senin-Sabtu jam 08.00-17.00 WIB.

Pesanan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja. Kami akan memberi tahu jika ada perubahan atau keterlambatan dalam proses pengiriman.

🙏 Terima kasih atas waktu dan pengertiannya. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda.

Salam hangat,
Tim [Nama Toko]

Catatan auto reply Shopee

Jika dimanfaatkan secara sesuai, fitur auto reply Shopee akan sangat membantu tugas para Seller dalam melayani pembeli. Balasan otomatis dengan template yang sudah kita buat secara custom tak ubahnya asisten toko yang siap melayani kapan saja pembeli datang.

Shopee memang terkenal membuat banyak fitur atau layanan yang membuat nyaman tidak saja Seller tetapi juga para pembeli. Dari pilihan metode pembayaran yang beragam, kemudahan akses kredit melalui SPayLater hingga jenis layanan pinjaman tunai melalui SPinjam.

Dengan banyaknya fitur yang ditawarkan tersebut maka bisa dimengerti mengapa Shopee menjadi salah satu marketplace dengan jumlah pengguna terbanyak di Indonesia.