Home » Review Yup » Call Center Yup
Di antara masalah yang dihadapi oleh pengguna Yup, masalah keamanan bisa dibilang yang paling dominan. Banyak cerita yang menyebutkan bahwa akun Yup menjadi target penipuan, dengan modus yang paling sering digunakan adalah penyamaran sebagai Call Center. Oleh karena itu, penting bagi pengguna untuk mengenali Call Center Yup yang asli.
Tulisan ini menjadi penutup dari rangkaian artikel mengenai Yup. Dimulai dengan Review Yup, di mana Krediblog berbagi pengalaman selama menggunakan aplikasi ini. Lalu dilanjutkan dengan pembahasan fitur-fitur seperti Yup PayLater, Yup Card, Yup Pinjaman Online, serta serangkaian artikel terkait lainnya. Pembahasan Call Center Yup terasa sangat tepat untuk menjadi penutup dari keseluruhan cerita ini.
Alamat Kantor Yup
PT Finture Tech Indonesia
18 Parc Place , Tower B, Lantai 7, SCBD, Lot. 18
Jl. Jend. sudirman kav 52-53, RT.5/RW.1
Senayan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Jakarta 12190
Meski dalam pengelolaan layanannya Yup bekerja sama dengan para mitra pendukung, sebagai pemilik platform, Yup-lah yang bertanggung jawab atas segala kendala yang terjadi. Oleh karena itu, jika pengguna mengalami masalah selama penggunaan aplikasi, pihak Yup yang akan menyelesaikannya.
Nomor Call Center Yup
(021) 3000 2688
Nomor telepon call center YUP yang bisa dihubungi adalah (021) 3000 2688. Perlu dicatat bahwa kamu akan dikenakan biaya pulsa karena tidak ada keterangan bahwa nomor tersebut bebas pulsa. Yup juga memiliki nomor Hotline: 0858-7392-3450.
Pada saat Krediblog menghubungi nomor call center tersebut, kamu akan diberikan beberapa pilihan menu otomatis berdasarkan kategori masalah yang dihadapi. Setelah memilih salah satu nomor, kamu akan langsung terhubung dengan customer service (CS) YUP untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Nomor WhatsApp Yup
0813 8099 9689
Kamu bisa menghubungi Customer Service YUP melalui WhatsApp di nomor 0813 8099 9689. Melakukan konsultasi via WhatsApp lebih murah dan praktis dibandingkan via telepon, yang memerlukan biaya pulsa lebih besar.
Hati-hati terkait nomor WhatsApp ini. Nomor WA YUP yang valid hanya yang tertera di atas, yaitu 0813 8099 9689, dan bukan nomor lainnya. YUP menggunakan WhatsApp Bisnis yang sudah terverifikasi dengan centang biru. Saat kamu mengirim pesan, yang akan membalas adalah customer service (CS) YUP langsung, bukan chat bot seperti kebanyakan layanan customer service lainnya.
Menghubungi Call Center Yup via Email
support@yupindonesia.com
Konsultasi atau mengajukan pertanyaan melalui email kini terasa kurang praktis dan sering kali memakan waktu lama untuk mendapatkan jawaban. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika menghubungi call center melalui email bukanlah pilihan favorit bagi banyak pengguna.
Namun, email tetap bisa menjadi pilihan yang tepat untuk pertanyaan yang membutuhkan panduan detail atau jika kamu perlu mengirimkan dokumen penting. Jika tertarik menghubungi call center YUP via email, kamu bisa menghubungi di support@yupindonesia.com.
Menghubungi Call Center Yup Melalui Live Chat
YUP juga menyediakan layanan konsultasi Live Chat melalui aplikasi. Jika kamu menginginkan jawaban langsung dan cepat saat memiliki pertanyaan, Live Chat menjadi pilihan yang tepat. Namun, perlu diingat bahwa pada waktu-waktu tertentu, seringkali terdapat antrian, jadi kamu perlu bersabar menunggu giliran untuk dilayani.
Cara melakukan Live Chat di Yup:
- Buka aplikasi Yup.
- Klik tab menu Profil yang ada di bagian bawah aplikasi.
- Pilih submenu Pusat Bantuan untuk akses ke layanan pelanggan.
- Di pojok kanan atas, klik “Hubungi Kami”.
- Pilih Live Chat sebagai metode komunikasi yang diinginkan.
- Klik pada teks “Berbicara dengan layanan pelanggan kami” untuk memulai percakapan.
- Mulai chat dan tunggu balasan dari customer service YUP.
Media Sosial Yup untuk Bantuan Cepat
Selain untuk kebutuhan marketing dan promosi, kamu juga bisa menghubungi Customer Service YUP melalui akun media sosial mereka. Karena banyak interaksi terjadi di sana, komentar atau pesan biasanya akan mendapatkan respon lebih cepat. Namun, perlu diingat bahwa media sosial adalah ruang publik, jadi hindari mengirimkan data pribadi atau informasi sensitif secara terbuka.
Berikut adalah akun media sosial resmi milik YUP, semuanya sudah terverifikasi dengan centang biru. Akun-akun lain selain yang tertera di bawah ini adalah akun palsu dan tidak resmi.
Tips Efektif Menghubungi Call Center Yup
Berikut adalah beberapa tips efektif untuk menghubungi Call Center YUP agar mendapatkan respon cepat dan tepat:
- Siapkan Informasi yang Diperlukan.
Sebelum menghubungi call center, pastikan kamu sudah menyiapkan informasi yang relevan, seperti nomor akun, ID transaksi, atau detail masalah yang kamu hadapi. Ini akan membantu mempercepat proses penyelesaian masalah. - Pilih Waktu yang Tepat.
Jika memungkinkan, coba hubungi call center pada jam-jam tertentu yang cenderung lebih sepi, misalnya pagi hari saat jam buka. Ini akan mengurangi waktu antrian dan memastikan kamu bisa terhubung lebih cepat. - Gunakan Kanal yang Tepat.
Sesuaikan metode kontak dengan urgensi masalah. Jika butuh jawaban cepat, Live Chat atau WhatsApp bisa lebih efektif. Untuk pertanyaan yang lebih rinci atau membutuhkan pengiriman dokumen, gunakan email. - Jelaskan Masalah dengan Jelas dan Singkat.
Saat berbicara dengan customer service, sampaikan masalah kamu dengan jelas dan langsung ke inti. Hindari memberikan informasi yang tidak perlu agar CS YUP bisa memberikan solusi yang tepat dan cepat. - Bersiap Menghadapi Antrian.
Jika menggunakan Live Chat atau Call Center, kadang kamu akan menemui antrian, terutama pada jam sibuk. Siapkan diri untuk bersabar dan tunggu giliranmu dengan tenang. - Catat Nomor Tiket atau Referensi.
Jika masalah kamu membutuhkan tindak lanjut, pastikan untuk mencatat nomor tiket atau referensi yang diberikan customer service. Ini akan memudahkan jika kamu perlu melakukan pengecekan status masalah di kemudian hari.
